Calendriers des formations en rédaction digitale client

 

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Ces sessions vous permettent de faire accéder individuellement des collaborateurs à des thématiques soigneusement choisies pour leur importance opérationnelle. Leur mise en oeuvre est garantie dès la première inscription. Les dates et le nombre de participants sont volontairement restreints par volonté de qualité, tant en préparation qu'en réalisation et suivi.

 

 

Sessions inter entreprises 2017 :

 

Savoir bien répondre par écrit aux emails de réclamations clients, et aux commentaires sur les forums internet - réf: ECRFRA16


2 jours pour acquérir une double compétence indispensable en relation digitale client :

- la méthode complète de rédaction de réponses aux réclamations clients. 80% sur les techniques de rédaction, 20% sur les enjeux et concepts clés des réponses écrites aux réclamations clients ;

- les essentiels opérationnels en rédaction de réponses aux avis et commentaires laissés par vos clients sur internet. 90% sur les techniques de rédaction digitale client, 10% sur les enjeux et concepts clés de la conversation client sur le web.

 

[Fiche complète de la formation en sessions inter-entreprises]

 

[Dates, lieux des sessions]